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Maison de fin de vie Marie-Pagé

Qualité des soins et services

Questionnaire sur la qualité des services


Pour chacun des énoncés, veuillez répondre en utilisant la légende suivante :

Très satisfait = 1 Satisfait = 2 Insatisfait = 3 Très insatisfait = 4 Je ne le sais pas = NSP

La qualité de l'environnement physique

Cote
1 2 3 4 NSP
La chambre offre un confort et un environnement agréable
La température de la chambre est adaptée
Les lieux sont propres et bien entretenus
Les aires communes répondent à nos besoins
Le climat de la maison est calme et serein
Nous nous sommes rapidement sentis comme chez nous

La qualité des soins et services

Cote
1 2 3 4 NSP
À notre arrivée, nous avons été accueillis avec chaleur et humanisme
On nous a rapidement transmis l’information dont nous avions besoin pour que nous nous sentions à l’aise dans ce nouveau milieu de vie
Le personnel et les bénévoles démontrent du respect et de l’empathie à notre égard
Le personnel et les bénévoles répondent rapidement à nos besoins
Le personnel et les bénévoles respectent l’intimité de mon être cher
Le personnel et les bénévoles respectent notre rythme et nos habitudes
La douleur et les autres symptômes sont soulagés adéquatement
Mon être cher est bien informé des soins qui lui sont prodigués et il participe aux décisions le concernant
En tant que proches du résident, nous pouvons participer, si nous le souhaitons, aux soins que notre être cher reçoit
En tant que proches du résident, nous sommes bienvenus en tout temps et nous sommes rapidement informés des changements de l’état de notre être cher
Nous sommes accompagnés par le personnel et par les bénévoles dans notre cheminement face à la mort
Nous avons apprécié l’aide et l’écoute offertes par les bénévoles dédiés au service d’écoute
Les repas sont bons et ils sont servis chauds
Les soins et services offerts répondent aux besoins de mon être cher
Les soins et services offerts répondent à nos besoins en tant que proches du résident